خصوصية

نحن بنك لشا ذ م م (عامة)، الواقع في شارع سهيل بن حمد رقم 29، السد، ص ب: 28028، الدوحة، قطر (ويشار إليه في ما يلي بكلمة “نحن” أو “البنك”)، نعتز بعلاقتنا ونفخر بثقتكم بنا؛ ولذلك، يمكنكم الاعتماد علينا في احترام بياناتكم الشخصية وبيانات شركتكم والمساعدة على حمايتها.
من أجل توفير المنتجات والخدمات، وتنفيذ مهامنا اليومية بشكل فعّال ومتوافق، لا بد من تزويدنا ببعض المعلومات الشخصية.
نحن نحترم خصوصيتكم ونلتزم باتخاذ كل الإجراءات والاحتياطات المعقولة لحماية وتأمين معلوماتكم وبياناتكم. ونطبّق أيضاً معايير وإجراءات أمان صارمة للمساعدة على حماية بياناتكم الشخصية ومكافحة الاحتيال.
ونقدم أيضاً حماية مستمر؛ة لبياناتكم الشخصية، بغض النظر عن كونكم عميل حالي أم سابق.

1. معلومات بشأن بيان الخصوصية
يتناول ا بيان الخصوصية الطريقة التي نتعامل ونحمي بها بياناتكم الشخصية وبيانات شركتكم، وطريقة جمع هذه البيانات، وإدارتها على النحو الذي يخدم مصالحكم. وقد يتم تغيير بيان الخصوصية هذا من وقت الى آخر، وفق الحاجة، لكي يعكس بدقة الطريقة التي نجمع بها بياناتكم ونديرها.
وتسري جميع التغييرات التي تجرى على بيان الخصوصية هذا بمجرد نشرها على الموقع الإلكتروني من دون حاجة الى إرسال أي إشعار إليكم. ويُعد استخدامكم لموقعنا أو منتجاتنا أو خدماتنا بعد إجراء هذه التغييرات قبولاً من جانبكم لبيان الخصوصية المعدل والساري آنذاك. وندعوكم لقراءة بيان الخصوصية بصفة دورية لمراجعة أي تعديلات أجريت عليه.

2. البيانات الشخصية
قد تشمل البيانات أو المعلومات الشخصية التي نجمعها ونعالجها، على سبيل المثال لا الحصر التالي بيانه:
– أية معلومات تتعلق بشخص طبيعي محدد أو قابل للتحديد، مثل الاسم واسم الأب والعنوان (مثل رقم الهاتف أو عنوان البريد الإلكتروني وتفاصيل الاتصال الأخرى) وتاريخ ومكان الولادة والجنسية.
– اية معلومات حول الأسرة ونمط الحياة / الظروف الاجتماعية مثل الحالة الاجتماعية و الأشخاص المرتبطون بك.
– اية معلومات حول المستوى التعليمي والعمل.
– اية معلومات حول الظروف المالية بما في ذلك الثروة الشخصية والدخل والنفقات والأصول والالتزامات وتاريخ الائتمان / التمويل والاحتياجات والأهداف، وعند الاقتضاء، إثباتات على البيانات المصرفية للحسابات التي تمتلكها مع المؤسسات المالية الأخرى.
– اية معلومات مالية، وتشمل المعرّف الضريبي , والضريبة في بلد الإقامة .
– الصور المرئية والمظهر الخارجي بما في ذلك نسخ من الهوية وجوازات السفر ووثائق التعريف الصورية الأخرى.

3. نطاق تطبيق بيان الخصوصية
يوضح بيان الخصوصية كيف نجمع البيانات الشخصية ونستخدمها ونتشاركها ونحميها عند استخدامكم لمنتجاتنا أو خدماتنا أو موقعنا على الويب.

4. إدارة بيان الخصوصية والشكاوى
أية أسئلة أو استفسارات بشأن تفسير أو تطبيق بيان الخصوصية أو بشأن ما يجوز أو لا يجوز الاقدام عليه فيما يتعلق بمعلوماتكم الشخصية، يتم توجيهه في المقام الأول إلى القسم القانوني، الذي يمكن التواصل معه عبر البريد الإلكتروني LegalDept@leshabank.com.

5. ما هي المعلومات التي نجمعها عنكم، ولماذا؟
تعتمد المعلومات الشخصية التي نجمعها منكم على المنتجات والخدمات التي نقدمها لكم وكيفية استخدامكم لموقعنا. قد تشمل هذه المعلومات الشخصية ، ما يلي: اسمكم، وجنسكم، وبيانات الاتصال الخاصة بالسكن والعمل، والمسمى الوظيفي، وعنوان البريد الإلكتروني، وعنوان بروتوكول الانترنت، ورقم الهاتف، وتاريخ الولادة، والجنسية، ومعلومات السداد، والسجل المالي، وتقييماتكم، وآراءكم بشأن المنتجات والخدمات التي نقدمها.
سنستخدم معلوماتكم الشخصية ونعالجها فقط عندما يكون ذلك ضرورياً بالنسبة إلينا للقيام بأنشطتنا التجارية معكم بشكل قانوني، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر:
– تقديم منتجاتنا وخدماتنا، أو معالجة معاملتكم: سنستخدم معلوماتكم لتزويدكم بمنتجاتنا وخدماتنا، ومعالجة معاملتكم بما يتماشى مع التزاماتنا القانونية وتنفيذ عقدنا معكم.
– الموافقة: الموافقة التي تمنح لنا حيث لا نعتمد على أسباب قانونية أخرى لمعالجة معلوماتكم الشخصية.
– المصالح المشروعة: المصالح التجارية المشروعة لبنك لشا، على سبيل المثال، منع الاحتيال والتسويق المباشر وتحسين خدماتنا. عندما نعتمد على هذا الأساس لمعالجة بياناتكم الشخصية، فإننا نقيّم مصالح عملنا للتأكد من أنها لا تتجاوز حقوقكم. بالإضافة إلى ذلك، وقد يكون لكم الحق في الاعتراض على هذه المعالجة.
– الالتزام القانوني: الامتثال لالتزام قانوني إلزامي أو أية أنظمة وقواعد ذات صلة، بما يشمل ، على سبيل المثال، متطلبات المحاسبة والضرائب وتقديم التقارير ذات الصلة للهيئات التنظيمية المتعلقة بالخدمات المالية.
– المصالح الحيوية: من أجل حماية مصالح الفرد الحيوية.
– أداء مهمة: عندما تكون المعالجة ضرورية لأداء مهمة يتم تنفيذها لصالح السلطات التنظيمية أو ممارسةً للسلطات التنظيمية، أو أية سلطة قانونية أو تنظيمية أخرى ذات صلة وفقاً للقانون المحلي.

5-1. المعلومات المزوّدة من جانبكم
إذا قمتم بشراء او الاستفسار عن منتجاتنا أو خدماتنا أو قمتم باستخدام أو موقعنا الإلكتروني، أو تطبيقاته المتنوعة، فقد يُطلب منكم تقديم معلومات شخصية، كجزء من عملية التسجيل أو في مرحلة لاحقة من أجل تمكيننا من إبرام عقد أو تلقي منتجات أو خدمات والا الامتثال لالتزام قانوني، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر ، الاسم الأول، واسم العائلة، واللقب، والعنوان، والمدينة، والدولة، والرمز البريدي، والهاتف، وعنوان البريد الإلكتروني، وطريقة الاتصال المفضلة (البريد الإلكتروني، الهاتف، البريد)، ورقم الحساب، ومعلومات بشأن اهتمامك بالخدمات والمنتجات، والاستخدام المقصود من الخدمات والمنتجات. وقد تختارون، إضافة إلى ذلك، تقديم بيانات إضافية تتعلق بكم أو بشركاتكم للحصول على الخدمات المختلفة المتاحة على موقعنا الإلكتروني.
سوف تستخدم المعلومات الشخصية المقدمة عبر موقعنا الإلكتروني في أي طلب توظيف في تحديد مدى ملائمتك للعمل في أي وظيفة لدى بنك لشا؛ وقد يتم استخدام هذه المعلومات لمراقبة مبادرات التوظيف التي نطرحها وسياسات تساوي الفرص. وقد يتم الإفصاح عن بيانات صاحب الطلب إلى أي أطراف ثالثة للتحقق من صحتها أو الحصول على معلومات إضافية، بما في ذلك المعاهد والمؤسسات التعليمية، وأصحاب العمل السابقين/ الحاليين ووكالات الائتمان المرجعية. تحتفظ وكالات الائتمان المرجعية بهذه الأبحاث في سجلاتها، ويمكنكم التواصل معنا لمعرفة الوكالات التي نتعامل معها. وقد يتم الاحتفاظ بالطلبات غير المقبولة من أجل مطابقة مهارتك مع أي فرص عمل في المستقبل. نحتفظ عادة بهذه الطلبات لمدة 12 شهراً، وإذا كنتم ترغبون في عدم الاحتفاظ ببياناتكم الشخصية لهذا الغرض، يرجى إخطارنابذلك .
إذا كنتم تتواصلون معنا عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف، فقد نحتفظ بسجل لهذه المراسلات.
ورغم أننا لا نطلب بشكل عام تقديم بيانات شخصية حساسة، مثل البيانات التي تكشف عن عرقكم، أو بلدكم الأصلي، أو آرائكم السياسية، أو المعتقدات الدينية أو الفلسفية، أو التي تكشف عن السوابق الجنائية أو الحالة الصحية، فقد نتيح فرصة الموافقة بالإيجاب وبشكل صريح على معالجة هذه البيانات الحساسة والإفصاح عنها، إذا كانت هناك حاجة ضرورية لجمع مثل هذه المعلومات.

5-2. ملفات سجل متصفح الإنترنت
كما أننا نجمع بيانات محددة بصفة دورية بشكل تلقائي، ونخزنها في ملفات سجل متصفح الانترنت. وتشمل هذه البيانات نوع المتصفح، ومزود خدمات الانترنت، والصفحات المرجعية/الخروج، ونظام التشغيل، وطابع التاريخ/الوقت، وبيانات تصفح الانترنت

5-3. ملفات تعريف الارتباط
يخزن موقعنا “ملفات تعريف ارتباط” لأغراض تحليلية، لجعل استخدم موقعنا أكثر سهولة. “ملفات تعريف الارتباط” هي عبارة عن ملفات صغيرة يتم تخزينها على حاسبكم باستخدام المتصفح الخاص بكم. يمكن منع تخزين “ملفات تعريف الارتباط”، إذا كنتم ترغبون في ذلك، على حاسبكم من خلال إعدادات المتصفح. لمعرفة طريقة حذف أو تعطيل حفظ ملفات تعريف الارتباط، يرجى زيارة الموقع الإلكتروني https://support.google.com/accounts/answer/61416
كما يرجى العلم أن هذا الإجراء قد يمنعكم من أداء وتشغيل مجموعة من عروضنا. يوضح الجدول الوارد أدناه ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها وسبب ذلك:

5-4. البيانات المتعلقة بالأطفال
نحن لا نجمع، بشكل متعمد، أي بيانات من الأطفال، الذين تقل أعمارهم عن 18 عاماً، ولا يستهدف موقعنا الإلكتروني الأطفال دون سن 18 عاماً. وإذا علمنا أنه يوجد شخص سنه دون 18 عاماً قام بتقديم معلومات إلى هذا الموقع، فسنقوم بحذف تلك المعلومات.

6. استخدام بياناتكم الشخصية
6-1. البيانات الشخصية التي يقدمها المستخدم
قد نستخدم بيانات الشخصية التي نجمعها من أجل:
• تزويدكم بالمعلومات والمنتجات و/أو الخدمات التي طلبتها،
• التواصل معكم بشأن أنشطة الدعم،
• التواصل معكم في حال كانت لدينا أي إعلانات بشأن منتجاتنا أو خدماتنا أو موقعنا الإلكتروني أو تطبيقاته،
• تحقيق أي غرض آخر تم تقديم هذه البيانات من أجله،
• لأغراض الفواتير والتحصيل،
• لأغراض الأمان أو الاحتيال أو الائتمان،
• لأغراض تحديد الهوية،
• وأي طريقة أخرى يمكن أن نذكرها عند تقديم هذه البيانات،
• أو أي غرض آخر بعد الحصول على موافقتكم.
وقد نستخدم بياناتكم للتواصل معكم بشأن سلعنا وخدماتنا الجديدة التي قد تكون محل اهتمامكم. إذا كنتم ترغبون في عدم استخدام معلوماتكم بهذه الطريقة أو أي طريقة أخرى ورد ذكرها أعلاه، يرجى (1) التواصل معنا على البريد الإلكتروني التالي: communications@leshabank.com، (2) وضع علامة أمام الخانة ذات الصلة أو ضمان أنه تم وضع علامة أمام الخانة ذات الصلة في النموذج الذي نجمع بياناتك فيه لهذا الغرض، أو (3) اتباع تعليمات إلغاء الاشتراك المذكورة في البريد الإلكتروني أو أي رسالة أخرى قمتم باستلامها.
وبشكل عام، نحن لا نستخدم المعلومات التي نجمعها للأغراض التسويقية، ولكن إذا تقدمتم بطلب للحصول على منتجات أو خدمات عبر أي من فروعنا، فقد يتم استخدام معلوماتكم من جانبنا لنخطركم بشأن المنتجات والخدمات ذات الصلة، التي قد تكون محل اهتمامكم.

6-2. ملفات سجل متصفح الإنترنت
يقدم سجل ملفات متصفح الانترنت صورة عامة عن أي شخص يزور موقعنا الإلكتروني والصفحات التي قام بزيارتها مؤخرًا. هذه المعلومات غير محددة لأي شخص، ويتم تجميعها فقط لمساعدتنا في صيانة الموقع وإدارته وتحسينه. يتم جمع سجل ملفات متصفح الانترنت، بشكل أساسي، لأغراض بحثية، تهدف إلى معرفة الصفحات والخدمات والمعلمات التي تشغل اهتمام العملاء الحاليين والمحتملين. ونحن لا نربط البيانات المجمعة تلقائياً بفرد يمكن التعرف عليه.

7. الإفصاح عن معلوماتكم ونقلها
في بعض الحالات، قد يُطلب منا الإفصاح عن بيانات شخصية محددة، بموجب حكم أو مذكرة أو أمر تفتيش من المحكمة، أو طلب تنفيذ القانون، أو إلى هيئات حكومية أخرى أو منظمات تنظيمية أو سلطات عامة أخرى إذا اضطررنا إلى ذلك أو إذا حصلنا على إذن بذلك قانوناً . وقد نفصح أيضًا عن معلوماتكم من أجل تفعيل شروط الاستخدام لدينا أو حماية حقوق أو ملكية و/أو سلامتنا وسلامة موظفينا وعملائنا الشخصية. وعلاوة على ذلك، قد نفصح أيضًا عن معلوماتكم من أجل أن نستطيع الحصول على التدابير المتاحة أو الحد من الأضرار التي قد نتعرض لها، أو الاستجابة لأي حالة طارئة و/ أو في حالة قيامنا ببيع (أو اعتزامنا بيع) أي أملاك أو أعمال أو أصول، فقد نفصح عن معلوماتكم للمشتري المحتمل.

7-1. فروع بنك لشا ومزودو الخدمات
قد نفصح عن بياناتكم الشخصية، حسب الحاجة، إلى أي شركة تابعة لمجموعتنا. وبما أن بعض فروع بنك لشا يمتلكون مواقع إلكترونية خاصة بهم، ويطبقون بيانات خصوصية مختلفة، وفقا للخدمات التي يقدمونها؛ لذا يرجى قراءة هذه الإقرارات بعناية عند زيارة تلك المواقع.
قد نختار ، من وقت لآخر، الشركات التابعة لنا أو بعض الأطراف الأخرى التي يتم اختيارها بعنايه، لتقديم خدمات بالنيابة عنا، وخاصة، تجميع بياناتكم الشخصية ومعالجتها واستخدامها بالنيابة عنا؛ وقد نفصح عن معلوماتك إلى مزودي الخدمات المشار إليهم بما يتفق مع قانون حماية البيانات المعمول به، شرط التزامهم باستخدام تلك المعلومات من أجل غرض تقديم الخدمات إلينا فقط. قد نكشف أيضاً عن بياناتكم الشخصية لوكالات مرجعية أو وكالات منع الاحتيال أو وكالات تصنيف الأعمال، أو وكالات التصنيفات الائتمانية فضلاً عن وكالات تحصيل الديون أو غيرها من مؤسسات استرداد الديون.

7-2. نقل المعلومات للخارج
سنحتفظ بالمعلومات التي نتلقاها في أجهزة الحاسوب والأنظمة الخاصة بنا في قطر وقد تكون متاحة للوصول إليها من قبل موظفينا أو تقديمها لهم أو إلى أي من شركاتنا التابعة أو موردينا المختارين بعناية الذين يعملون في قطر أو خارجها، وبتقديم معلوماتكم لنا فإنكم توافقون على نقل هذه المعلومات وتخزينها ومعالجتها.

8. إلغاء الموافقة
عندما تكون الموافقة هي الأساس القانوني الذي بموجبه نعالج معلوماتكم الشخصية، يمكنكم إلغاء موافقتكم على استخدامنا لمعلوماتك. عبر إرسال بريد إلكتروني إلى الموقع information@leshabank.com
سوف نقوم بتنفيذ طلبكم فوراً، ولكن قد تصلكم بعد المراسلات من جانبنا أثناء تنفيذ طلبكم؛ ولذلك، قد نستمر في التواصل معكم للرد على استفساراتكم الجديدة أو التواصل معكم بشأن الخدمات التي اشتركتم بها.

9. رط الموقع الخاص بالمواقع الأخرى
ولأغراض تحقيق الراحة لكم، قد يحتوي موقعنا على روابط خاصة بمواقع إلكترونية مملوكة أو يشغلها آخرون ولا تتصل ببنك لشا. ولا نقدم أي تعهدات أو ضمانات بشأن ممارسات جمع البيانات الشخصية أو الخصوصية في المواقع التي لا يملكها أو يشغلها بنك لشا. ونوصي بشدة الاطلاع على سياسات الخصوصية التي يطبقها هؤلاء الأطراف قبل تقديم أي بيانات شخصية لهم. وقد ترسل هذه المواقع الأخرى ملفات تعريف ارتباط خاصة بها للمستخدمين، وقد تجمع بيانات أو تطلب بيانات شخصية؛ ولذلك، يتعين عليكم التواصل مباشرة مع تلك الشركات إذا كانت لديكم أي استفسارات بشأن استخدامهم للمعلومات التي يجمعونها.

10. الإجراءات التي نتخذها لضمان خصوصيتكم
لأن حماية بياناتكم الشخصية أمر مهم بالنسبة الينا، فإننا نستخدم أدوات وتقنيات وفق المعيار المعمول به في المجال لحماية بياناتكم الشخصية من أي إفصاح غير مصرح به. ومع ذلك، لا توجد أية وسيلة نقل عبر الانترنت أو وسيلة تخزين إلكترونية، آمنة بنسبة 100٪. ولذلك، فإنه رغم سعينا لاستخدام وسائل تجارية معقولة لحماية معلوماتكم الشخصية، فلا يمكننا ضمان علوماتكم الشخصية بشكل مطلق.

10-1. أمن الشبكة
نحن نستخدم جدران حماية لتأمين محيط شبكة معلوماتنا ولمراقبة أنظمتنا بشكل دوري.

11. حقوقكم
في ما يلي حقوكم القانونية في الخصوصية:
الحق في الوصول إلى البيانات الشخصية
لديكم كل الحق في تقديم طلب للحصول على نسخة من البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنكم. لتقديم هذا الطلب، يمكنكم الاتصال بنا باستخدام تفاصيل الاتصال أعلاه.
الحق في تصحيح البيانات الشخصية
يحق لكم تصحيح المعلومات المحفوظة عنكم إذا كانت غير دقيقة. لتقديم هذا الطلب، يمكنكم الاتصال بنا باستخدام تفاصيل الاتصال أعلاه.

الحق في الاعتراض على استخدام البيانات الشخصية
في ظروف معينة، يحق لكم الاعتراض على معالجتنا لبياناتكم الشخصية. لممارسة هذا الحق، يرجى الاتصال بنا باستخدام تفاصيل الاتصال أعلاه.
الحق في وقف المعالجة
إذا كنتم تشعرون أن البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنكم غير دقيقة، أو تعتقدون أنه لا ينبغي لنا معالجة بياناتكم الشخصية، فيرجى الاتصال بنا باستخدام تفاصيل الاتصال أعلاه لمناقشة حقوقكم إذا كنتم ترغبزن في مطالبتنا بوقف المعالجة.

.12 الاحتفاظ بالبيانات الشخصية
سنحتفظ بمعلوماتكم ما دمتم تستخدمون منتجاتنا وخدماتنا ومنصاتنا (مثل الموقع الإلكتروني). وقد نحتفظ بهذه المعلومات بعد التوقف عن استخدام منتجاتنا أو خدماتنا أو التوقف عن استخدام منصاتنا للرد على الاستفسارات والشكاوى مثلاً، وفقاً لما يقتضيه القانون والأنظمة أو لحماية مصالحنا. لن نحتفظ بأي معلومات لفترة أطول ممّا هو ضروري أو مطلوب بموجب القانون وا الانظمة ، وعندما لا يعد مطلوباً منا لاحتفاظ بمعلوماتكم، فسنقوم بتدميرها بشكل آمن وفقاً للسياسات التي نعمل بموجبها .